§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem welnowe.pl prowadzony jest przez Monikę Drewkowską, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
- Adres korespondencyjny oraz adres do doręczeń: ul. Braniborska 60/3, 53-680 Wrocław.
- Adres poczty elektronicznej: kontakt@welnowe.pl.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży, zasady dostarczania zamówionych produktów, prawo odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
§ 2. Wymagania techniczne i Konta Klientów
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Klient może złożyć zamówienie jako gość (bez rejestracji) lub zakładając indywidualne Konto Klienta.
- Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Konto pozwala na podgląd historii zamówień i zapisanie danych adresowych.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż rękodzieła – gotowych produktów oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta według wybranego wariantu kolorystycznego.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
- Czas realizacji zamówienia (czas od zaksięgowania wpłaty do nadania przesyłki) wynosi od 5 do 7 dni roboczych w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, chyba że w opisie konkretnego produktu podano inaczej. W przypadku produktów gotowych, wysyłka następuje do 2 dni roboczych.
§ 4. Płatności i Dostawa
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ze względu na prowadzenie działalności nierejestrowanej Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT.
- Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy InPost (Paczkomaty lub dostawa kurierska). Koszty dostawy pokrywa Klient i są one doliczane do kwoty zamówienia w koszyku.
- Sklep umożliwia płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora Autopay S.A.
- Zamówienie należy opłacić bezpośrednio po jego złożeniu. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie produktu.
- W celu odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@welnowe.pl. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
- Zwracany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem.
- Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. czapka wydziergana na niestandardowy obwód głowy, wykraczający poza ofertę Sklepu).
§ 6. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
- Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@welnowe.pl.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać wadę produktu, żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot kosztów) oraz podać dane kontaktowe.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 7. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.